Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Responsable: BE CALL BPO, S.L. (BECALL GROUP). CIF B05254859. Domicilio social: Paseo de la Castellana, 91 – 4º, 28046 Madrid (España). Correo electrónico: rgpd@becallgroup.com. Delegado de Protección de Datos: Calle Cruz Roja de León, 10 – 5º - Oficina 3, 24008 León.

La presente política regula el acceso y uso de los servicios y contenidos ofrecidos por BE CALL BPO, S.L. y sus colaboradores. Al facilitarnos datos personales a través de formularios online consientes su tratamiento conforme a esta política.

Principios y bases de legitimación

BE CALL trata los datos siguiendo los principios de Transparencia, Licitud, Responsabilidad Proactiva, Minimización, Seudonimización y Eliminación. Las bases jurídicas aplicables incluyen el consentimiento expreso del usuario, la ejecución de contratos o servicios solicitados, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo cuando la información esté disponible públicamente.

Finalidades del tratamiento

Usaremos tus datos para gestionar solicitudes de información, contratación de productos y servicios, envío de comunicaciones comerciales propias o de empresas del grupo, participación en promociones, encuestas o sorteos, atención a consultas y prestación de servicios de valor añadido. También podremos realizar análisis estadísticos agregados (iniciativas BIG DATA) con datos anonimizados.

Destinatarios

Los datos podrán comunicarse a: empresas de BECALL GROUP, proveedores de servicios contratados, compañías colaboradoras necesarias para prestar los servicios solicitados y Administraciones Públicas cuando exista obligación legal. En las compras de productos o servicios de terceros, compartiremos la información imprescindible para formalizar el contrato con dicho tercero.

Derechos del interesado

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento enviando un correo a rgpd@becallgroup.com junto con una copia de un documento acreditativo de tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de un mes (prorrogable dos meses por complejidad). También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad y conservación

BE CALL adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, mal uso, acceso no autorizado o divulgación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados y, como mínimo, durante cinco años tras finalizar la relación contractual, salvo que la normativa exija otro plazo.

Transferencias internacionales

Podremos transferir datos a compañías del grupo o proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos garantizaremos un nivel de protección adecuado mediante cláusulas contractuales, acuerdos específicos o, cuando sea necesario, la autorización previa de la Agencia Española de Protección de Datos.

Tratamientos adicionales

En caso de utilizar tus datos para finalidades adicionales compatibles, te informaremos previamente. Puedes solicitar que tus datos no se empleen en iniciativas BIG DATA dirigiéndote al correo indicado.